A través de su cuenta oficial en Twitter, Yoigo ha emitido un comunicado para sus clientes. "Algunos de nuestros clientes estáis teniendo problemas para navegar desde el móvil. Estamos trabajando en ello para solucionarlo cuanto antes. Os pedimos disculpas y os mantendremos informados lo antes posible".
Sobre las 13:30 horas, la compañía de telefonía móvil anunciaba que su servicio de navegación, caído durante la mañana, " se está restableciendo progresivamente". Además, Yoigo pide a sus usuarios que "si en algún caso no es así, activad y desactivad el modo avión o apagad y encended el móvil".