Además, niega las palabras del portavoz 'morado' y afirma que "ningún familiar de los 46 mayores residentes ha formalizado denuncia" contra la directora ni la empresa concesionaria, Senior Servicios Integrales S.A. Los familiares “están debida y puntualmente informados de lo concerniente a sus respectivos mayores en materia de COVID-19 y cualquier otra”.
Asimismo, aclara que ella no es la máxima responsable de Senior Servicios Integrales S.A., sino la directora de la residencia, y que "todas las decisiones se toman con el conocimiento y respaldo de los superiores de la empresa incluidas las decisiones relacionadas con la crisis sanitaria derivada del COVID-19”.
En cuanto a las declaraciones del portavoz de Podemos en el Ayuntamiento de Toreno, David Valenciano, la directora admite que requerirá “fehacientemente” a Valenciano “a fin de que identifique a los familiares que refiere y las cuestiones que estos indica denuncian y, a resultas, se actuará”.
La directora "valorará" emprender acciones legales por lo que considera la protección de su Derecho al Honor y a la propia imagen.