La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), ubicada en los bajos del Toralín, registraron el pasado año 3.379 reclamaciones relativas a quejas o consultas. En su mayoría fueron presenciales, aunque también se transmitieron sobre las 200 por teléfono -ninguna de forma online por la opción de e-mail-.
En todo caso, a pesar de este número elevado de reclamaciones, sólo terminaron en denuncia formal 14 de ellas, según los datos a los que ha tenido acceso Diario de León.
La mayoría de consultas tuvieron que ver con la telefonía móvil (el 20% del total, con 428) relativas a problemas de funcionamiento, o recibos que el usuario consideraba irregulares. Le siguieron consultas por las facturas de luz (298); mientras en tercer lugar se sitúan aquellas consultas relacionadas con bancos (258) por diversas comisiones o cláusulas hipotecarias. También es elevada la casuística por internet (182) desde problemas con el servicio y cobertura, a también factura.
En cuanto a las reclamaciones, fueron un total de 626, y la mayoría se concentraron en el sector de la telefonía, tanto móvil (176) como fija (otro centenar). Le siguieron 72 reclamaciones por el recibo de la luz y 52 por problemas con los bancos.