Correos cuenta en la provincia de León con 17 buzones Citypaq, los dispositivos automatizados para la recogida de paquetes. Estos buzones especiales están situados en lugares de acceso público, a disposición de los vecinos. De los 17 disponibles en la provincia de León, 9 están situados en la capital: en la Oficina Principal de Correos, en gasolineras, en el campus y en locales comerciales; dos en La Bañeza, dos en Ponferrada, uno en Pobladura de Bernesga (Sariegos), uno en San Andrés del Rabanedo, uno en Villaobispo de las Regueras (Villaquilambre) y otro en Vilecha (Onzonilla).
El objetivo de este servicio es facilitar la vida a los ciudadanos, que pueden recoger las compras de paquetería por Internet en el día y a la hora que mejor convenga, sin tener que estar pendientes de horarios ni fechas de entrega. También pueden realizar en ellos sus envíos de devolución.
Funcionamiento sencillo y ventajas para el usuario
Cualquier ciudadano puede recibir y devolver paquetes desde estos dispositivos. El interesado debe darse de alta en la web www.citypaq.es o en la aplicación y allí elegir el buzón que desee. Cuando realice sus compras, pondrá ese buzón como dirección de entrega. Correos llevará allí sus paquetes, le avisara de la entrega y le dará un código de apertura.
Con el código, el usuario puede ir al buzón cuando quiera y abrirlo para recoger su pedido. Los Citypaq disponen de 6 compartimentos de diferentes tamaños para que se adapten a los paquetes y cuentan con todos los requisitos de seguridad. También son accesibles para su uso por personas con discapacidad.
Estos buzones permiten también que los ciudadanos hagan ellos mismos sus envíos, una herramienta muy útil para gestionar las devoluciones de las compras de comercio electrónico. En este caso, el usuario colocará el paquete en el Citypaq y será el cartero el que haga la recogida.