El Centro Coordinador de Emergencias ha dirigido el rescate que comenzó al recibirse una llamada en la sala de operaciones del 1-1-2 de Castilla y León a las 14:33 horas informando de que una mujer de 62 años se había comenzado a encontrar indispuesta cuando realizaba la ruta de San Facundo hacia el Pozo de las Hoyas y Matavenero. En esos momentos, se encontraba en una zona de monte situada a unos 3 kilómetros de San Facundo, estaba mareada y con dificultad para respirar, por lo que no era capaz de continuar por sus propios medios.
El gestor del 112 realiza inmediatamente una multiconferencia con Emergencias Sanitarias -Sacyl-, que se encarga de realizar una primera valoración e indica al alertante lo que debe hacer hasta que lleguen los servicios de emergencia, y con el Centro Coordinador de Emergencias, que se encarga de coordinar el incidente localizando la ubicación exacta de la víctima y movilizando el helicóptero de rescate de la Junta de Castilla y León con dos rescatadores, uno de ellos enfermero.
Además, desde el 1-1-2 se da aviso del incidente a la Guardia Civil y, por protocolo, a los Bomberos de Ponferrada.
Tras establecer contacto visual con la víctima, los rescatadores descienden mediante grúa simple hasta la zona. En el lugar, estabilizan a la víctima y, a continuación, es izada hasta el helicóptero mediante maniobra de grúa doble junto con el rescatador enfermero y con triángulo de evacuación.
El helicóptero de rescate de la Junta de Castilla y León se encarga de evacuar a la mujer hasta el punto de traspaso pactado entre el técnico del Centro Coordinador de Emergencias y Emergencias Sanitarias -Sacyl-, donde espera una ambulancia soporte vital básico.
Finalmente, la mujer de 62 años es trasladada en ambulancia soporte vital básico al centro de salud de Bembibre y, desde allí, en helicóptero medicalizado al Hospital de El Bierzo.
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