El consejero de Presidencia de la Junta de Castilla y León, Luis Miguel González Gago, ha visitado este miércoles la oficina de Información y Atención al Ciudadano de la institución en Ponferrada. En esta visita, Luis Miguel González Gago ha resaltado los resultados "tremendamente positivos" que obtiene la oficina ubicada en la calle Ramón González Alegre.
"Es una oficina con un personal muy implicado con el servicio público, incluso la media de satisfacción sale por encima de la media autonómica con un gran volumen de actividad".
El consejero de Presidencia asegura que esta oficina de la capital berciana ha registrado, en lo que va de 2024, "más de 16.000 registros de entrada de documentación, muy por encima, incluso, de oficinas de delegación territorial de otras provincias". En la actualidad, este centro cuenta con tres trabajadores y no está previsto aumentar la plantilla.
En la provincia de León hay 30 oficinas, con más de 100 empleados a su servicio. De ellas, 12 se ubican en la capital, y las 18 restantes, en diferentes municipios de la provincia. En Ponferrada existen 3 oficinas de asistencia autonómicas: el Punto de Asistencia, la Oficina del Servicio Público de Empleo y la Sección Agraria Comarcal.
Respecto a la atención al ciudadano, el consejero de Presidencia confiesa que el compromiso de la Junta es "una política prioritaria en lo que es la calidad del servicio porque al final es donde todos los ciudadanos acudimos para gestionar nuestras cosas".
Nueva aplicación OFAR
El motivo de la visita del consejero de Presidencia a Ponferrada es la presentación de la nueva aplicación creada por la Junta, denomida OFAR.
Con OFAR, los ciudadanos de la Comunidad podrán consultar todos los detalles sobre las oficinas de asistencia de Castilla y León. Esta aplicación, ya disponible para sistemas operativos iOS y Android, se caracteriza por ser una herramienta accesible, fácil de usar, intuitiva y actualizada, que tiene muy en cuenta los diferentes niveles de competencia digital de sus potenciales usuarios.
Brinda al usuario la posibilidad de personalizar la búsqueda de una oficina de asistencia con un criterio de proximidad, partiendo desde la ubicación del propio interesado. Pero también permite trazar planes de ruta para llegar a la oficina previamente designada en cualquier provincia o localidad, filtrando por distancia, por tiempo de desplazamiento a pie o en vehículo, por la titularidad de la oficina o por el tipo de servicio seleccionado.
Respeto a su contenido, OFAR ofrece instantáneamente toda la información correspondiente a cada oficina de asistencia: administración a la que pertenece, servicios que presta, dirección postal, teléfono, correo electrónico y días y horario de atención al público.
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