Unicaja puso a disposición de las empresas un centro de atención al cliente especializado en ‘confirming’, con el objetivo de optimizar, a través de un servicio “más eficiente y personalizado”, la gestión de los pagos a los proveedores de sus clientes.
Su puesta en marcha responde al compromiso de la entidad de “ofrecer soluciones innovadoras y mejorar la experiencia de sus clientes”, según reconoció en un comunicado recogido hoy por Ical.
Entre otras ventajas, el servicio de pagos ‘confirming’ facilita a las empresas que sus proveedores, sean clientes o no de Unicaja, cobren por anticipado las facturas, sin tener que esperar a su vencimiento.
Por tanto, este call center, que irá ampliando sus servicios de forma progresiva, se dirige, en esta primera fase, directamente a los proveedores de los clientes de ‘confirming’ de Unicaja, fomentando así el anticipo de las órdenes de pago no financiadas y ofreciendo servicios “de valor añadido”, como son el anticipo automático y el alta en un portal web específico.
La creación de este call center se enmarca en el nuevo Plan Estratégico 2025-2027 de Unicaja, que pone el foco en la “experiencia de cliente” y en la “transformación digital” para el desarrollo de productos para pymes y autónomos.
Para Unicaja, las empresas y los autónomos son “pilares fundamentales” de su negocio, por lo que centra su esfuerzo en dar respuesta a sus necesidades de financiación y a los retos que en general presenta la sociedad, desarrollando productos y servicios adaptados a las demandas concretas de estos profesionales.
En esta línea, insistió en que trabaja para consolidarse como entidad “de referencia” para el segmento empresarial y contribuir así, con su apoyo, a su crecimiento y modernización.
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